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員工離職管理風(fēng)險(xiǎn)防控 / EXIT PREVENTION AND CONTROL  《勞動(dòng)合同法》自實(shí)施以來(lái)，越來(lái)越多的用人單位面臨這樣的困境：許多員工在突然之間就不來(lái)上班了，既沒(méi)有辭職申請(qǐng)，也不履行離職手續(xù)。有的甚至更改了所有的聯(lián)系方式，導(dǎo)致用人單位無(wú)法與本人取得聯(lián)系，無(wú)法進(jìn)行工作交接，致使用人單位陷入非常被動(dòng)的境地。面對(duì)這種情況，企業(yè)如何防范員工離職帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)?首先，用人單位應(yīng)制定有效的規(guī)章制度。其次，在規(guī)章制度中建立健全的員工離職手續(xù)辦理體系。最后，工作交接以及獎(jiǎng)懲制度的結(jié)合。 1、危機(jī)的預(yù)防。 在離職危機(jī)沒(méi)有發(fā)生前，組織的人力資源管理應(yīng)該有員工離職風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，并制定相關(guān)的預(yù)防措施，應(yīng)對(duì)方案，不至于當(dāng)有員工離職時(shí)不知所措。 2、危機(jī)的識(shí)別。 通過(guò)對(duì)員工滿意度，離職率，員工士氣，組織內(nèi)部溝通、缺勤率、請(qǐng)假率等觀察，進(jìn)行離職風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，盡可能在離職危機(jī)沒(méi)有發(fā)生前，啟動(dòng)預(yù)防方案，努力將離職危險(xiǎn)扼殺在初始階段。 3、離職危機(jī)的歸類確認(rèn)。 離職危機(jī)發(fā)生以后，要對(duì)離職危機(jī)進(jìn)行歸類，確認(rèn)其對(duì)組織的風(fēng)險(xiǎn)有多大，根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)的高低采取由針對(duì)性地方案。 4、離職危機(jī)的處理。 離職風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生以后，本著及時(shí)反應(yīng)，以最快的速度處理，及時(shí)手頭上重要的事務(wù)。尤其對(duì)于核心員工的辭職，及時(shí)爭(zhēng)取，并做好沒(méi)有準(zhǔn)備在職員工的思想工作，以免發(fā)生集體跳槽事件。 5、離職危機(jī)的評(píng)估與反饋。 離職危機(jī)管理的最后一步是風(fēng)險(xiǎn)處理完畢后的評(píng)估與反饋，做到吃一塹，長(zhǎng)一智，采取相應(yīng)的管理改善措施，避免同類事情再次發(fā)生。 清晰合理的離職程序不但可以讓企業(yè)規(guī)避很多離職風(fēng)險(xiǎn)從而減小損失，還可以讓員工的離職辦理順利高效，提高離職員工對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，達(dá)到友好分手、減少糾紛的目的。隨著勞動(dòng)合同法的實(shí)施，勞動(dòng)關(guān)系越來(lái)越傾向落實(shí)到書(shū)面，因此，企業(yè)的離職流程一定要形成書(shū)面的管理制度，同時(shí)保證制度制定過(guò)程及結(jié)果合法，只有二者同時(shí)滿足，才能作為依據(jù)。在辦理離職手續(xù)時(shí)，公司各部門（特別是離職員工所在部門、人力資源部門和財(cái)務(wù)部門）需要加強(qiáng)溝通，確保離職流程符合企業(yè)要求，避免因程序不當(dāng)而導(dǎo)致?lián)p失。 （1）對(duì)員工離職的方法和離職工作交接做事先約定，并明確違約責(zé)任。當(dāng)員工入職簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，要明確離職的方法、辦理程序、工作交接的詳細(xì)內(nèi)容等相關(guān)離職事項(xiàng)，并約定違反這些條款的責(zé)任，以便在員工辭職時(shí)，企業(yè)有更多有利依據(jù)來(lái)約束離職行為，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 （2）合法給付員工工資和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等項(xiàng)目。工資、保險(xiǎn)等涉及員工的切身利益，隨著勞動(dòng)合同法的實(shí)施、勞動(dòng)行政監(jiān)督力度的加大和員工維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，企業(yè)更需要熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)和政策并合理利用，防止違法風(fēng)險(xiǎn)。 （3）迅速應(yīng)對(duì)：確定工作的承接人；確定工作交接的方法和程序；對(duì)中高層或核心員工，人力資源部門和直線經(jīng)理應(yīng)做好員工的離職面談，贏得員工對(duì)工作交接的配合和支持，切忌激化矛盾。 |
